Политика аннуляций и возвратов

Политика аннуляций и возвратов

Особые условия переносов и возвратов по аннулированным бронированиям, созданным до 01.04.2020 года.

Уважаемые гости, мы благодарим Вас за терпение и поддержку в период ограничительных мер и сообщаем официальную информацию по срокам переносов бронирования на другие даты и срокам возвратов денежных средств по аннулированным бронированиям.

Если Ваше бронирование создано в период до 01.04.2020 г., Вы можете: 

1. Перенести Ваше бронирование на аналогичный период 2021 года с сохранением стоимости и дополнительной скидкой 5% (при сохранении параметров выбранной длительности, категории номера и состава гостей и возможным смещением по датам до 7 календарных дней).

2. Перенести период Вашего проживания на другие даты в течение 2020 и 2021 года по ценам и акциям, действующим на момент бронирования, с зачетом оплаченной стоимости по аннулированной брони и дополнительной скидкой 5%.

3. Осуществить возврат оплаченных денежных средств по аннулированной брони.

Возврат денежных средств будет производиться в период с 15.08.2020 года до 15.09.2020 года на основании заполненной формы заявления на возврат по реквизитам. 

Заполненное заявление просьба отправить на электронную почту
reclamation@aleanfamily.ru. После проверки заявления, Вы получите соответствующее уведомление, подтверждающее корректность и факт приемки документов.

Срок предоставления уведомления до 30 календарных дней с даты отправки заполненной формы.

Для всех бронирований, созданных после 01.04.2020 года, при аннуляции применяются базовые условия отмены брони и возврата оплаченной суммы согласно п. 2.6.4 Правил проживания
ALEAN FAMILY RESORT & SPA DOVILLE
Россия, г. Анапа, Пионерский проспект, д. 14 Тел.: 8 800 250 00 30 подробная контактная информация
8 800 250 00 30 info@aleanfamily.ru